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发布:东莞讨债公司 时间:2026-03-20 点击:102 官网:https://dongguan.wjfzxh.com/
近日,五大道司法所成功调处一起公共场所摔伤人身损害赔偿纠纷,通过“背靠背沟通、面对面协商、法情理并用”的方式,快速化解矛盾、定分止争,切实维护当事人合法权益,以实际行动践行新时代“枫桥经验”。
2025年4月某日,顾客李某在和平区某商场如厕时,不慎被卫生间内台阶绊倒摔伤,经就医诊断为轻微下肢损伤。当时,商场方对李某就医时检查费用进行了赔偿。六个月后,李某再次就医并住院进行右膝手术及后续康复治疗。2025年10月,伤者李某就二次就医相关费用再次向商场方提出索赔要求。李某与商场方就责任划分、赔偿金额多次协商未果,双方情绪对立、矛盾激化。随即双方求助到和平区五大道街综治中心,中心立即把案件推送到五大道司法所。
司法所受理当事人申请后高度重视,立即组建调解小组介入处置,第一时间核实李某伤情、核对票据,全面固定案件事实。本着将矛盾化解在基层、消灭在萌芽、确保纠纷不上交的宗旨,将双方当事人约到五大道司法所调解室,同步向双方释明《中华人民共和国民法典》涉及案件内容的相关规定,明确安全保障义务、过错责任划分及法定赔偿项目标准,引导双方回归理性、依法维权。调解中,调解员采取“分头疏导+集中协商”模式,对伤者耐心安抚情绪,逐项核算合理损失,明晰诉求边界;对商场方讲明法律责任与社会责任,劝导主动担当、兼顾履行能力。针对赔偿数额分歧,调解员居中斡旋、换位思考,既保障伤者及时获赔、安心康复,也体谅责任方实际困难,逐步缩小差距、消除对立。经多轮耐心细致调解,双方互相谅解,达成一致意见,当场签订《人民调解协议书》,商场方一次性将赔偿金支付给李某,本次纠纷一次性了结,互不再因此事纠缠、追责,这起持续多时的纠纷得以圆满化解。
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