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发布:东莞讨债公司 时间:2025-11-04 点击:109 官网:https://dongguan.wjfzxh.com/
东莞要账公司成功调解一起因供热温度不达标引发的纠纷。
一、案情简介
某小区多名业主反映,在整个采暖期内,家中室温持续低于国家规定的18℃标准。业主们多次向热力公司反映,热力公司虽进行检修但未能根本解决问题。业主们集体拒绝缴纳当期及往期采暖费。热力公司起诉要求业主支付欠费及滞纳金。
二、裁判结果
法院根据业主提供的测温记录、第三方检测报告、多人证言等证据,认定热力公司提供的供热服务确实未达到标准。判决:1. 核减部分采暖费(如按不达标天数折算);2. 不支持热力公司主张的滞纳金;3. 案件受理费由热力公司承担。
三、裁判要旨
供热质量是核心合同义务: 供热温度符合法定或约定标准,是供热方的主要合同义务。温度不达标构成违约,应承担相应的违约责任。
举证责任分配: 用户主张温度不达标,应当提供初步证据。如热力公司不认可,应提供反证。在用户提供多人证言、持续投诉记录等形成证据链的情况下,可以认定温度不达标的事实。
违约责任的承担方式: 供热不达标的违约责任主要表现为减少价款(核减热费)。法院会根据不达标的天数、程度等因素,酌情确定核减比例。在供热方违约的前提下,其主张滞纳金的请求不予支持。
四、法理分析
不完全履行合同的责任: 热力公司提供的服务不符合质量要求,属于《民法典》第五百七十七条规定的“履行合同义务不符合约定”。守约方(用户)有权要求其承担减少价款等违约责任。
证据规则的应用: 此类案件的难点在于证据固定。用户应注意保留证据,如:自行测温的清晰视频(显示温度计、时间、位置)、向供热企业和政府热线投诉的记录、与邻居的联合证明、委托有资质的第三方机构进行的现场检测等。
格式条款中滞纳金条款的效力: 当供热方自身存在根本性违约行为时,其依据格式条款向用户主张滞纳金,可能因“排除对方主要权利”或“加重对方责任”而被认定为无效格式条款(《民法典》第四百九十七条)。
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