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发布:东莞讨债公司 时间:2026-06-09 点击:23 官网:https://dongguan.wjfzxh.com/
东莞讨账公司成功调解小区公共设施维护与业主私人权益平衡类物业纠纷。
小区公共设施运维与私人权益纠纷,因牵扯全体业主公共安全与个人财产权益,矛盾敏感度高、化解难度大,处置不当极易激化矛盾。平庄镇某小区,因公共下水管道维修争议僵持不下,经社区多次调解未果,遂到平庄司法所申请调解。
案情简介
经司法所现场核查梳理,该小区单元共用下水主管道及观察口设于冷某所有的负一层仓房内,管道日常巡检、疏通维修等公共作业均需进场开展。此前物业作业时不慎弄乱仓内物品且未复原,引发冷某不满,致使其拒绝物业后续进场作业。因无法开展常规维保,单元管道返水、堵塞风险增加,不仅一楼住户存在房屋被泡的财产损失隐患,也严重影响整个单元居民正常用水。物业多次与冷某协商未果,隐患问题始终无法解决。
调解经过
摸清事实后,调解员充分倾听双方诉求与理由,着手精准对症调解。首先向物业方普及物业管理相关法律法规,明确物业享有对小区公共设施维护、检修的法定职责,同时告知其在开展公共作业时,负有尊重、保护业主私人财产的义务,此前作业疏忽、随意堆放业主物品的行为存在服务疏漏,也是引发本次纠纷的主要原因,督促物业正视自身问题、主动致歉整改。随后,工作人员单独对冷某开展情理与法理疏导,耐心讲解小区共用下水管道属于单元全体业主公共设施,关系整栋住户的用水安全与财产保障,业主对合理合法的公共运维作业负有适度容忍、配合协助的义务,长期阻拦维保作业,不仅会损害邻里公共利益,还可能引发更大的民生隐患与邻里矛盾。
调解结果
经过多轮耐心沟通与细致疏导,双方最终达成一致意见,签订调解协议。协议约定,冷某同意物业工作人员因管道检修、疏通等公共作业进入仓房,并提供必要通行与作业便利,不得无故阻拦;物业进场作业需提前24小时电话预约,杜绝私自入场;作业中尽量不挪动私人物品,确需挪动的须及时复位,造成物品损坏的按市场价全额赔偿;本协议为本次纠纷最终处置方案,双方依规履约,不再另行追责。
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